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2023年3•15晚会 | 信城通全力护航总局12315及各地平台 | 两大产品利器,助力12315政务服务

2023-03-16

3月15日晚8点,由国家市场监督管理总局等多部委联合主办的2023年央视“3·15”晚会在央视财经频道正式开播。本届晚会主题:“用诚信之光照亮消费信心”


315晚会保障
提前备战

北京信城通公司作为“全国12315平台”软件开发、客户服务及运行维护的服务商,从3月初开始,便投入大批骨干技术力量备战晚会运维服务。在总局信息中心应用管理处的指导下,于3月1日晚22时对平台各功能模块集群进行配置调整与联调测试等工作;并在3月15日之前,持续进行安全加固、性能监控与调优,以保障全国消费者的投诉、举报工单可以快速、稳定提交。




315晚会保障
多地服务

信城通还对所承接的全国各省/地市市监局的“12345与12315签收平台”以及上海、浙江杭州、江苏徐州市监局的“12315智能话务平台”进行了巡检排查、性能监控与调优、安全整改等工作。同时,应上海局方的要求,信城通派遣两名技术骨干坐镇上海现场,贴身保障上海市场监管工作人员良好的使用体验。



315晚会保障
领导督战

此次315晚会技术保障任务重大,在保障团队前期备战、技术检查、以及晚会全程保障的过程中,总局领导以及信城通公司总经理,都亲自给与支持和督导。当晚,公司总经理亲自来到保障现场进行检查和督战;信息中心负责领导因甲流初愈无法到场,当晚亦坚守在信息中心,通过线上会议系统进行指挥和指导;一切都彰显着上下齐心方战无不胜。

信城通公司总经理现场检查和督导


总局信息中心负责领导线上指挥保障工作


315晚会保障
全程支持

当晚22时,随着晚会的进行,平台注册用户数量与工单数量都在持续大幅的增长并不断创下新高。运行维护团队各专业岗位的资深技术工程师门,一直目不转睛的监控着后台的各项技术参数与运行负载等数值,并有针对性的进行调试与优化,力保平台稳定、高效、畅通的为广大消费者提供服务。



315晚会保障
圆满完成


随着央视3·15晚会的结束,平台计算资源的负载逐步降低直至趋于稳定。至此,信城通又一次圆满完成了总局下达的任务,保障了本届3·15晚会期间,“全国12315平台”、各省/地市“12345与12315签收平台”和“12315智能话务平台”的顺畅平稳运行。

晚会虽已结束,但信城通对总局及全国各地12315业务的开发、运维、对接、客服等信息化服务工作仍在持续进行!

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